Conditions Générales de Vente

Objet

Les présentes conditions générales de vente (ci-après dénommées “CGV”) régissent les relations contractuelles entre Victoria Grayson (ci-après dénommée “Praticienne”) et toute personne effectuant un achat sur le site internet www.victoriagrayson.com (ci-après dénommé “Site”).

Ces CGV prévalent sur toutes autres conditions générales ou particulières non expressément agréées par la Praticienne. Toute commande sur le Site implique l’adhésion pleine et entière aux présentes CGV.

Les utilisateurs sont invités à consulter régulièrement ces CGV, qui peuvent être modifiées sans préavis. Les modifications seront notifiées directement sur le Site.

Description des services

Le Site vise à communiquer des informations concernant l’ensemble des activités proposées par le Propriétaire. Toutefois, il n’est pas responsable des omissions, inexactitudes ou carences dans la mise à jour, qu’elles soient de son fait ou bien la conséquence de ses collègues, partenaires ou fournisseurs.

Les informations partagées sur le Site le sont à titre indicatif et peuvent évoluer à n’importe quel moment. Par ailleurs, les renseignements figurant sur le Site ne sont en aucun cas exhaustifs. Enfin, ils sont donnés sous réserve de modification, et donc ont potentiellement pu être modifiés depuis leur mise en ligne initiale.

Tarification

a. Devises et taxes

Les prix affichés sur le Site sont exprimés en euros toutes taxes comprises (TTC). Ils sont non soumis à la TVA sauf mention contraire.

En cas d’erreur typographique sur l’affichage d’un prix, la commande pourra être annulée par la Praticienne, et le client sera informé de la situation pour reconduire ou non la commande au tarif corrigé.

b. Modification des tarifs

La Praticienne se réserve le droit de modifier les tarifs à tout moment. Toutefois, les modifications ne s’appliquent pas aux commandes déjà validées.

Paiement

a. Modalités de paiement

Le paiement intégral du montant de la commande est exigé lors de la validation. Le paiement peut être effectué par carte bancaire via une plateforme sécurisée (Stripe).

Le client garantit disposer des autorisations nécessaires pour utiliser le moyen de paiement choisi. Toute commande non réglée sera suspendue ou annulée.

b. Gestion des incidents

En cas de refus de paiement par les organismes bancaires, la commande sera annulée. La Praticienne se réserve le droit de refuser toute commande d’un client avec lequel un litige est en cours.

Livraison des produits et services

a. Modalités d’accès

Les services achetés sont généralement accessibles en ligne (Skype, Teams, ou autre plateforme dédiée) après réception du paiement.

Pour les documents numériques, un lien de téléchargement ou un envoi par email sera fourni au client.

b. Obligations du client

Le client doit s’assurer avant l’achat de disposer des équipements et connexions nécessaires pour accéder aux services (connexion internet stable, matériel fonctionnel, etc.).

c. Annulation ou report

Les rendez-vous peuvent être reportés jusqu’à 6 jours avant la date prévue. Au-delà de ce délai, la prestation sera facturée sans possibilité de remboursement.

Droit de rétractation

Conformément à l’article L121-16 du Code de la consommation, le client dispose d’un délai de 14 jours calendaires à compter de la commande pour exercer son droit de rétractation.

Pour exercer ce droit, le client doit envoyer un email explicite à v.grayson@hotmail.fr. Le remboursement sera effectué dans un délai de 30 jours maximum, déduction faite des frais de plateforme de paiement le cas échéant.

Réclamations et litiges

Toute réclamation doit être formulée par écrit dans les 48 heures suivant la réception du produit ou la prestation du service. Passé ce délai, aucune réclamation ne pourra être prise en compte.

En cas de litige, le client peut contacter la Praticienne pour une solution amiable. Si aucun accord n’est trouvé, le client pourra recourir au médiateur de consommation CM2C (à contacter via leur site www.cm2c.net).

Confidentialité

Les données personnelles collectées sur le Site sont traitées conformément à la loi Informatique et Libertés N° 78-17 du 6 janvier 1978 et au RGPD. Le client peut à tout moment demander l’accès, la rectification ou la suppression de ses données en écrivant à l’adresse email mentionnée dans les Mentions Légales.

Limites de responsabilité

La Praticienne ne pourra être tenue responsable en cas de force majeure ou de tout événement imprévisible échappant à son contrôle (panne technique, conditions climatiques, etc.).

Droit applicable

Les présentes CGV sont soumises au droit français. Tout litige sera porté devant les juridictions compétentes du ressort de la Cour d’Appel de la localisation de la Praticienne.